保险业务员：始终把客户放在心上

【明慧之窗讯】拥有25年保险业务经历的田文莲，是众人口中的顶尖业务员。2013年，她转入新唐人电视台广告业务的销售团队，从陌生的媒体行业重新起步。不同行业、不同客户，她始终把协助客户解决问题放在工作的重要位置。自投入媒体营销以来，她更创下连续158个月签单的纪录。

田文莲说，修炼法轮大法使她逐渐明白，做业务不只是为了签单，更重要的是站在客户的角度思考，真正帮助对方解决问题。

父亲身教 乐善助人

田文莲出生于台湾南投县的偏乡小镇。父亲是一名教师，生前经常资助贫困学生。临终前，父亲还牵著她的手交代，要她「好好照顾弟妹，要知足常乐，同时要每月捐出一天的薪水，帮助更贫困的人。」

在母亲引领下，田文莲成年后从事保险业，深耕长达25年的时间。工作之余，她常常思考人生的意义：「我从小一直在想，人到底是从哪里来的？以后又要到哪里去？我该怎样做才能成为一个真正高尚、善良的人？」

困境中的偶遇

2004年，她的先生突然罹患怪病，每天清晨醒来都颈部剧痛难忍，看遍中西医仍未找到解决办法。

一次到熟识的中医诊所取药时，她看到一名医师正在炼功。随后走出来的院长，更让她感到意外。田文莲说：「院长整个人变得容光焕发，年轻了好几岁。我问他是去做了医美，还是和刚刚那位医师一样，在炼特别的功法。」

院长笑著回答：「我没有做甚么医美，我们是在炼法轮功，如果你要了解，我可以借你《转法轮》这本书。」

听到「法轮功」三个字，这让田文莲想起一位朋友。对方曾罹患乳癌，后来康复，也曾送给她同一本书，并告诉她是法轮功帮助了自己。

当晚，田文莲重新翻开这本书。她说，之前看的时候，因为有些地方不太懂，就没再往下看了。可是，这一次却感动得一直流泪，当下在心里不断地说：「这就是我要找的真理啊！」

之后，她带著先生和孩子参加法轮功九天学法教功班（简称「九天班」）。先生困扰许久的怪病，在炼功不久后痊愈；她也开始按照「真、善、忍」的标准要求自己，并重新思考人与人之间的相处之道。

20次登门 赢得客户信任

2013年，田文莲转入新唐人电视台担任国际营销部业务经理。刚进入媒体行业，她签下的第一张合约就遇到考验。

一名企业董事长签约后，要求以低价预算执行高阶广告内容，并拒绝支付差额，后来甚至打算毁约，避不见面。

但田文莲没有因此放弃，反而一次次登门拜访。直到第20次，她终于见到副董事长。对方对她说：「我从没见过像你这么认真，这么有韧性的业务！」

经过协调，田文莲引进协力单位资源，共同完成合约，形成三赢的局面。事后，这位董事长还逢人便推荐她：「你们如果要拍片做广告，一定要找田文莲，她是我见过最优秀、最值得信任的业务！」

这段经历也让她看到，面对客户的拒绝和误解，除了专业能力，耐心和沟通同样重要。

从做好业务 到真心助人

随著工作经验增加，田文莲逐渐摸索出自己的方法。她发现，台湾许多中小企业都有自己的特色，企业主也重视产品质量和诚信经营。

「当我找出客户最核心、感人的价值，再用影音文字说故事，就可以把企业最耀眼的亮点呈现出来。」她说。但工作并非总是一帆风顺，有时影片效果不如预期，有时客户也会改变决定。于是，她开始反思自己的工作方式。

田文莲说，过去虽然认真努力，但更多时候只是希望把事情做好。后来她意识到，如果带有自己的目的，只想著完成自己的目标，而没有发自内心地为客户著想、站在客户的角度，就很难真正打动对方。

「所以，现在我的第一个念头一定是想：我能为客户做甚么？我应该怎么帮助他们。」

退回小额支票 带来长期合作

有一次，一名酿造业客户因与兄弟理念不合，决定自创品牌。产品品质不错，却缺乏知名度。

田文莲多次打电话拜访，都遭到拒绝。好不容易见了面，对方因她一再登门而拍桌说：「我几番挂你电话，你苦苦一定要来，现在我开了支票你又为甚么不要？」

原来，客户打算开一张小额支票、刊登一则小广告，结束这次接触。田文莲却把支票退了回去，并向对方解释：「台湾酱油有一百多家，要让更多人看到，一定要签年约。因为我对您有责任，我要让您的品牌不断被看见，才有胜出的机会。」

后来，双方持续合作，客户陆续签下数百万元的广告合约，产品知名度也逐渐提升，2018年荣获国家磐石奖肯定，成为台湾唯一一家获奖的酿造业者。

许多客户与田文莲合作了10年、12年，甚至14年。她说，有客户曾告诉她：「因为第一眼就感受到你的善良，而且感觉你别无所求，跟你合作，彷佛看到了希望。」

感恩与珍惜

25年的业务生涯中，从保险到媒体，田文莲经历过客户拒绝、合约波折，也建立了长久稳定的合作关系。对她而言，工作不只是追求业绩，更重要的是设身处地为客户著想，真正帮助他们。她认为，这份转变源于修炼法轮功后，努力以「真、善、忍」的原则要求自己，也让她收获了客户的信任与肯定。

回顾一路走来的经历，田文莲心怀感恩，珍惜自己能在业务工作中帮助他人的机会。她说：「不管经历多少考验，我都很感谢师父给弟子这么多美好的一切，心中只有无尽的感恩、无比的珍惜。」

明慧网原文：从保险业务到媒体营销　她始终把客户放在心上