小故事几则：从颠沛流离到把HR做得扎实而感人的人资经理

【明慧之窗讯】身为知名民企人资部经理，陈琳（化名）在同行眼中，是一位把HR（Human Resources，人力资源）工作做得既扎实又有温度的人。她认为，工作中遇到的许多问题，不能只从利益、责任和事情当中的对错去衡量，还需要从自身找原因，并尝试站在他人的角度思考。那么，既符合公司人力资源管理要求，又通情达理，这样的智慧从哪里来呢？

真诚的沟通

2010年，陈琳被中国山东省当地颇有名气的J公司录取。虽然她的年龄超过招聘要求，薪资期望也较高，但招聘经理欣赏她丰富的阅历、自信优雅的谈吐及良好的职业形象，仍破格录取。

她被安排在人力资源部门，负责最紧急、压力最大的招聘工作。J公司基层员工薪资不高，却对形象气质和综合素质要求较高，招聘难度不小。

面对挑战，她没有刻意美化公司，而是如实向应聘者介绍公司的优势与不足，让对方自行权衡。真诚的沟通方式反而赢得了信任。

一次，一名优秀的年轻部门经理在参加她的面试前，刚结束一家上市公司的面试。那家公司无论规模、知名度还是薪资待遇都更具优势，但陈琳展现出的专业、自信与真诚，让他对J公司刮目相看，最终选择加入J公司。

自从陈琳负责招聘后，各部门经理都反映新进员工的整体素质明显提高，招聘工作比以往顺利。主管和同事都认为，这并非单纯的运气，而是她的专业能力与工作方式共同带来的结果。

奖金风波

在人资工作中，陈琳曾因奖金分配的处理，引来分公司主管的不满。

一次，公司准备发放年底奖金。陈琳询问分公司主管S总如何分配，对方表示按照去年的方案执行。虽然她察觉今年情况有所不同，但因为S总平时较为强势，她不愿多事，便照办了。

奖金发放后，S总却打电话责备她方案不合理。她委屈地说：「我是按照您的吩咐发啊。」对方反问：「你觉得合适吗？」

放下电话，她越想越委屈。但冷静后，她独自在办公室思考：严于律己，宽以待人，是善和忍的体现。那么在这件事中，自己真正做错的是甚么？她发现，当时首先想到的是如何规避责任、图省事，却没有真正从公司和员工的角度考虑。其实，她完全可以主动沟通、确认方案，避免问题发生。

想到这里，她的怨气消失了，取而代之的是歉意。当天下午，她主动向S总承认错误，并提出扣除自己的绩效。这个转变让对方十分意外。此后，原本对她不冷不热的S总，见面时也会主动热情地打招呼。

陈琳这种解决问题的方式和思路，让一次原本的冲突，反而化解了同事之间的矛盾，关系更加和谐。

面对问题不怪罪他人

2018年底，公司筹建新店，需要在另一个行政区组建团队。以往招聘工作一向顺利的陈琳，这次却遇到阻力。

她原本可以把原因归结为当地人对公司不熟悉，以及年底招聘淡季等客观因素。面对公司高层的严厉批评，她却反过来检查自己的状态，发现前期工作太顺利，让自己产生了傲慢、浮躁甚至敷衍的心态。

她重新沉下心来，认真对待每一个招聘环节。很快，优质应聘者接连而来，最终在新店开业前提前完成全部招聘。这让她再次体会到，面对问题时不急著怪罪他人，而是先找自己的不足，事情往往会出现转机。

用善念和坦诚帮助同事

平和、善良的处事方式，也让陈琳成为员工愿意倾诉的对象。有时，她的几句话就能让员工豁然开朗：「问题原来这么简单呀！以前没有听过，也没用过这种思路。」对她的处事智慧十分佩服。

新员工Q曾向她抱怨家庭矛盾，认为丈夫、女儿、公婆和大姑姐都有问题，自己因此长期生活在痛苦中。听完后，陈琳却说：「我看他们都没有问题，问题在你。」

她从传统文化的处事原则出发，引导Q先从自身找原因，尽好妻子、母亲和儿媳的责任。几次长谈后，Q逐渐不再抱怨，而是每天提醒自己先改变。

慢慢地，家庭气氛发生变化，夫妻、亲子和婆媳关系都变得和谐。Q的丈夫甚至笑著说要请陈琳吃饭，因为她让自己的妻子「换了一个人」。

与离职员工的真诚谈话

最近，一名招商部员工再次提出离职。她曾是公司能力较强的员工，第一次离职后又因公司扩编重新回来，但后来因职位匹配和工作矛盾，再次选择离开。

离职流程的最后一个环节，是由人资部经理与员工进行面谈。当时，那名员工神情冷漠而无奈，陈琳却真诚地说：「芳，其实我对你充满歉意。如果不是我第二次招你回公司，是不是就没有这些不愉快了？」

这句话让对方怔住，随即红了眼眶：「陈经理，我没想到您能这样说，您感动了我。」原本带著隔阂的谈话，后来变成一次真诚交流。两人谈到职业规划、子女教育，以及陈琳的信仰。临别时，员工带著陈琳与她分享的法轮功真相离开，神情也比来时轻松了许多。

成功之源

前不久，陈琳在区人力资源协会做了一次业务分享，算是退休前对多年HR工作的总结。活动后，一位外资企业HR经理特意打电话说：「陈姐，您在HR管理方面达到的高度，是我们无法企及的。是甚么力量，让您这么优秀、这么有爱心，能把HR工作做得如此扎实而感人？」

她沉吟片刻回答：「如果真的如你所说，这是因为我有信仰。一个心中有神的人，做事的基点可能不同吧。」

回望职业道路，陈琳并非一路顺遂。2000年，她因坚持修炼法轮大法，从某中央直属事业单位的重要岗位被非法开除。在她离开原单位之前，一位关心她的领导痛心的说：「你会后悔的！」他为陈琳离开舒适优渥的环境后不得不面临的颠沛流离而担忧。此后她先后经历了几家民企，最终仍凭藉自身能力找到与素质相称的职位和待遇，独立将女儿抚养成人，并给女儿了良好的教育。

被中央直属单位离职之后，二十多年的民企职场历程走到今天，陈琳更加确信，支撑自己走得长远的，除了自身的能力与经验之外，更是内心所秉持的「真、善、忍」信念。

明慧网原文：大陆法会|人资部经理的职业生涯回顾