英国销售员：不争不抢不消极

【明慧之窗讯】我任职于英国一家销售公司，因为长期的工作压力和紧张的同事关系，辞职的念头一直萦绕于心。

我们每位员工除了每天有业绩标准，每周还会被检视是否达标；如果没有达到要求，名字会被特别注记，还需要向经理提交改善计划。而在每月的会议，如果业绩表现太差的，经理的「关注」更让许多人感受到沉重压力。

高压下的烦恼与压力

长期处在这样的环境，大家每天都在想怎么完成业绩，明争暗夺的文化一直都在公司存在著。我扛不住压力时就会向妈妈诉苦。

妈妈听了之后总是提醒我：「等你修得更好，情况就不一样了。」妈妈的意思是，如果我能按照「真、善、忍」不断地要求自己，情况就会慢慢不一样。

我了解妈妈说的话，但是在竞争激烈的职场里，要做到「忍」并不容易。然而我的信仰让我明白：在职场中就必须是一位好员工，即使再难也必须学著去做。

因此我开始调整自己，少说抱怨的话，用心看看自己在工作上还有那些不足、是否还有可以改进的地方。

慢慢地，我发现自己的心态平稳了许多，工作压力感觉变轻了，业绩也不再是遥远的目标了。

面对内斗 一度想辞职

但这只是我克服的第一道难题，接踵而来的考验是：同事之间对客户的竞争。

由于员工多、客源有限、业绩目标又高，每一位顾客都变得十分重要，彷佛就是一枚决定胜负的筹码，被无数目光牢牢盯住。谁能接待更多顾客，往往就意味著可能创造更好的业绩。

我向来不愿意与同事争抢客户，我认为，做人就应该真诚善良，不该为了利益争来抢去。

但现实却让我陷入矛盾──如果不争，可能无法达成业绩；如果业绩不好，又担心会被辞退。

于是，我产生了辞职的念头，甚至曾对妈妈说：「我真的做不下去了。每天都很累，感觉太难了。」

妈妈提醒 冷静思考

但妈妈告诉我，不妨想想应该如何克服困难，而不是逃避这样的考验。于是冷静下来之后，我重新思考自己的问题。

我发现，面对得失时自己虽然常说「（命里注定）是我的就不会丢失」，但其实内心仍然很在意，只是用这句话安慰自己而已。真正让我痛苦的，也许不是竞争本身，而是对利益得失的在意。

「不争不抢」不等于「消极」

后来，我开始思考一个问题：「能不能既不争也不抢，又能把工作做好？」

在一般人的认识中，不争不抢是一种消极的态度。

但在这个问题上我有不同的认识，我认为不争不抢并不代表消极工作，也不代表把责任推给别人。

我也知道经理同样有业绩压力，如果因为自己一味退让而影响团队，这并非为他人著想，在工作上也是失职。

所以我扛下责任，认真地经营好每位客户。但我不会去抢原本属于同事的客户，因为我了解：「如果自己的业绩是建立在抢走别人客户的基础上，那么当自己高兴的时候，另一个人可能正在落寞和难过。」

用这样的方式创下的业绩，其实已经无法体现出人性善的一面。从此，我对于在竞争中如何保持一颗善良的心，也有了更深的理解。

同时，我还认识到：原来真正需要改变的不是外在环境，而是自己的心态。

保持善意 工作更顺利

当我的心境改变以后，再有同事抢先接待原本属于我的顾客时，我不再不满，而是微笑面对。

看到有同事因业绩不足而焦急时，我也会主动把自己的客户让给对方；有时候，连已经成交的业绩，我也愿意算在同事名下。

令人意外的是，当我这么做时，我发现其实并没有因而失去甚么。

过去，我常需费尽唇舌才能勉强售出两、三样产品；后来，许多走进我身边的顾客反而更愿意购买产品，而且购买数量往往超出预期。

因此，我接待的客户数量不一定最多，却依然能顺利完成业绩目标，这让我真正体会到「是我的不会丢失」的含义。

团队的气氛也变了

渐渐地，我发现改变的不只是自己。原本充满竞争气氛的团队，也开始出现微妙变化──同事之间少了争抢，多了体谅；少了计较，多了合作。

大家不再时时紧绷著神经，而是愿意互相帮助、彼此成全，工作的氛围变得温和，同事间的关系也亲密起来。

最让我始料未及的，是过去出了名爱抢客户的一位同事，她竟然也开始主动分享客户资源，甚至有两次，她把自己完成的销售业绩记在我的名下。

这些变化让我深受触动。

结语

我发现，当一个人愿意先为别人著想时，善意往往在不知不觉中传递出去，而那些原本让人感到压力重重的人际关系，也悄然转变了。

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