保險業務員：始終把客戶放在心上

【明慧之窗訊】擁有25年保險業務經歷的田文蓮，是眾人口中的頂尖業務員。2013年，她轉入新唐人電視台廣告業務的銷售團隊，從陌生的媒體行業重新起步。不同行業、不同客戶，她始終把協助客戶解決問題放在工作的重要位置。自投入媒體營銷以來，她更創下連續158個月簽單的紀錄。

田文蓮說，修煉法輪大法使她逐漸明白，做業務不只是爲了簽單，更重要的是站在客戶的角度思考，真正幫助對方解決問題。

父親身教 樂善助人

田文蓮出生於台灣南投縣的偏鄉小鎮。父親是一名教師，生前經常資助貧困學生。臨終前，父親還牽著她的手交代，要她「好好照顧弟妹，要知足常樂，同時要每月捐出一天的薪水，幫助更貧困的人。」

在母親引領下，田文蓮成年後從事保險業，深耕長達25年的時間。工作之餘，她常常思考人生的意義：「我從小一直在想，人到底是從哪裏來的？以後又要到哪裏去？我該怎樣做才能成爲一個真正高尚、善良的人？」

困境中的偶遇

2004年，她的先生突然罹患怪病，每天清晨醒來都頸部劇痛難忍，看遍中西醫仍未找到解決辦法。

一次到熟識的中醫診所取藥時，她看到一名醫師正在煉功。隨後走出來的院長，更讓她感到意外。田文蓮說：「院長整個人變得容光煥發，年輕了好幾嵗。我問他是去做了醫美，還是和剛剛那位醫師一樣，在煉特別的功法。」

院長笑著回答：「我沒有做甚麼醫美，我們是在煉法輪功，如果妳要了解，我可以借妳《轉法輪》這本書。」

聽到「法輪功」三個字，這讓田文蓮想起一位朋友。對方曾罹患乳癌，後來康復，也曾送給她同一本書，並告訴她是法輪功幫助了自己。

當晚，田文蓮重新翻開這本書。她說，之前看的時候，因爲有些地方不太懂，就沒再往下看了。可是，這一次卻感動得一直流淚，當下在心裏不斷地說：「這就是我要找的真理啊！」

之後，她帶著先生和孩子參加法輪功九天學法教功班（簡稱「九天班」）。先生困擾許久的怪病，在煉功不久後痊癒；她也開始按照「真、善、忍」的標準要求自己，並重新思考人與人之間的相處之道。

20次登門 贏得客戶信任

2013年，田文蓮轉入新唐人電視台擔任國際營銷部業務經理。剛進入媒體行業，她簽下的第一張合約就遇到考驗。

一名企業董事長簽約後，要求以低價預算執行高階廣告內容，並拒絕支付差額，後來甚至打算毀約，避不見面。

但田文蓮沒有因此放棄，反而一次次登門拜訪。直到第20次，她終於見到副董事長。對方對她說：「我從沒見過像妳這麼認真，這麼有韌性的業務！」

經過協調，田文蓮引進協力單位資源，共同完成合約，形成三贏的局面。事後，這位董事長還逢人便推薦她：「你們如果要拍片做廣告，一定要找田文蓮，她是我見過最優秀、最值得信任的業務！」

這段經歷也讓她看到，面對客戶的拒絕和誤解，除了專業能力，耐心和溝通同樣重要。

從做好業務 到真心助人

隨著工作經驗增加，田文蓮逐漸摸索出自己的方法。她發現，台灣許多中小企業都有自己的特色，企業主也重視產品質量和誠信經營。

「當我找出客戶最核心、感人的價值，再用影音文字說故事，就可以把企業最耀眼的亮點呈現出來。」她說。但工作並非總是一帆風順，有時影片效果不如預期，有時客戶也會改變決定。於是，她開始反思自己的工作方式。

田文蓮說，過去雖然認真努力，但更多時候只是希望把事情做好。後來她意識到，如果帶有自己的目的，只想著完成自己的目標，而沒有發自內心地爲客戶著想、站在客戶的角度，就很難真正打動對方。

「所以，現在我的第一個念頭一定是想：我能爲客戶做甚麼？我應該怎麼幫助他們。」

退回小額支票 帶來長期合作

有一次，一名釀造業客戶因與兄弟理念不合，決定自創品牌。產品品質不錯，卻缺乏知名度。

田文蓮多次打電話拜訪，都遭到拒絕。好不容易見了面，對方因她一再登門而拍桌說：「我幾番掛妳電話，妳苦苦一定要來，現在我開了支票妳又爲甚麼不要？」

原來，客戶打算開一張小額支票、刊登一則小廣告，結束這次接觸。田文蓮卻把支票退了回去，並向對方解釋：「台灣醬油有一百多家，要讓更多人看到，一定要簽年約。因爲我對您有責任，我要讓您的品牌不斷被看見，才有勝出的機會。」

後來，雙方持續合作，客戶陸續簽下數百萬元的廣告合約，產品知名度也逐漸提升，2018年榮獲國家磐石獎肯定，成為台灣唯一一家獲獎的釀造業者。

許多客戶與田文蓮合作了10年、12年，甚至14年。她說，有客戶曾告訴她：「因爲第一眼就感受到妳的善良，而且感覺妳別無所求，跟妳合作，彷彿看到了希望。」

感恩與珍惜

25年的業務生涯中，從保險到媒體，田文蓮經歷過客戶拒絕、合約波折，也建立了長久穩定的合作關係。對她而言，工作不只是追求業績，更重要的是設身處地爲客戶著想，真正幫助他們。她認爲，這份轉變源於修煉法輪功後，努力以「真、善、忍」的原則要求自己，也讓她收穫了客戶的信任與肯定。

回顧一路走來的經歷，田文蓮心懷感恩，珍惜自己能在業務工作中幫助他人的機會。她說：「不管經歷多少考驗，我都很感謝師父給弟子這麼多美好的一切，心中只有無盡的感恩、無比的珍惜。」

明慧網原文：從保險業務到媒體營銷　她始終把客戶放在心上