小故事幾則：從顛沛流離到把HR做得紮實而感人的人資經理

【明慧之窗訊】身為知名民企人資部經理，陳琳（化名）在同行眼中，是一位把HR（Human Resources，人力資源）工作做得既紮實又有溫度的人。她認爲，工作中遇到的許多問題，不能只從利益、責任和事情當中的對錯去衡量，還需要從自身找原因，並嘗試站在他人的角度思考。那麽，既符合公司人力資源管理要求，又通情達理，這樣的智慧從哪裏來呢？

真誠的溝通

2010年，陳琳被中國山東省當地頗有名氣的J公司錄取。雖然她的年齡超過招聘要求，薪資期望也較高，但招聘經理欣賞她豐富的閱歷、自信優雅的談吐及良好的職業形象，仍破格錄取。

她被安排在人力資源部門，負責最緊急、壓力最大的招聘工作。J公司基層員工薪資不高，卻對形象氣質和綜合素質要求較高，招聘難度不小。

面對挑戰，她沒有刻意美化公司，而是如實向應聘者介紹公司的優勢與不足，讓對方自行權衡。真誠的溝通方式反而贏得了信任。

一次，一名優秀的年輕部門經理在參加她的面試前，剛結束一家上市公司的面試。那家公司無論規模、知名度還是薪資待遇都更具優勢，但陳琳展現出的專業、自信與真誠，讓他對J公司刮目相看，最終選擇加入J公司。

自從陳琳負責招聘後，各部門經理都反映新進員工的整體素質明顯提高，招聘工作比以往順利。主管和同事都認爲，這並非單純的運氣，而是她的專業能力與工作方式共同帶來的結果。

獎金風波

在人資工作中，陳琳曾因獎金分配的處理，引來分公司主管的不滿。

一次，公司準備發放年底獎金。陳琳詢問分公司主管S總如何分配，對方表示按照去年的方案執行。雖然她察覺今年情況有所不同，但因爲S總平時較為強勢，她不願多事，便照辦了。

獎金發放後，S總卻打電話責備她方案不合理。她委屈地說：「我是按照您的吩咐發啊。」對方反問：「妳覺得合適嗎？」

放下電話，她越想越委屈。但冷靜後，她獨自在辦公室思考：嚴於律己，寬以待人，是善和忍的體現。那麽在這件事中，自己真正做錯的是甚麼？她發現，當時首先想到的是如何規避責任、圖省事，卻沒有真正從公司和員工的角度考慮。其實，她完全可以主動溝通、確認方案，避免問題發生。

想到這裏，她的怨氣消失了，取而代之的是歉意。當天下午，她主動向S總承認錯誤，並提出扣除自己的績效。這個轉變讓對方十分意外。此後，原本對她不冷不熱的S總，見面時也會主動熱情地打招呼。

陳琳這種解決問題的方式和思路，讓一次原本的衝突，反而化解了同事之間的矛盾，關係更加和諧。

面對問題不怪罪他人

2018年底，公司籌建新店，需要在另一個行政區組建團隊。以往招聘工作一向順利的陳琳，這次卻遇到阻力。

她原本可以把原因歸結爲當地人對公司不熟悉，以及年底招聘淡季等客觀因素。面對公司高層的嚴厲批評，她卻反過來檢查自己的狀態，發現前期工作太順利，讓自己產生了傲慢、浮躁甚至敷衍的心態。

她重新沉下心來，認真對待每一個招聘環節。很快，優質應聘者接連而來，最終在新店開業前提前完成全部招聘。這讓她再次體會到，面對問題時不急著怪罪他人，而是先找自己的不足，事情往往會出現轉機。

用善念和坦誠幫助同事

平和、善良的處事方式，也讓陳琳成為員工願意傾訴的對象。有時，她的幾句話就能讓員工豁然開朗：「問題原來這麼簡單呀！以前沒有聽過，也沒用過這種思路。」對她的處事智慧十分佩服。

新員工Q曾向她抱怨家庭矛盾，認爲丈夫、女兒、公婆和大姑姐都有問題，自己因此長期生活在痛苦中。聽完後，陳琳卻說：「我看他們都沒有問題，問題在妳。」

她從傳統文化的處事原則出發，引導Q先從自身找原因，盡好妻子、母親和兒媳的責任。幾次長談後，Q逐漸不再抱怨，而是每天提醒自己先改變。

慢慢地，家庭氣氛發生變化，夫妻、親子和婆媳關係都變得和諧。Q的丈夫甚至笑著說要請陳琳吃飯，因爲她讓自己的妻子「換了一個人」。

與離職員工的真誠談話

最近，一名招商部員工再次提出離職。她曾是公司能力較強的員工，第一次離職後又因公司擴編重新回來，但後來因職位匹配和工作矛盾，再次選擇離開。

離職流程的最後一個環節，是由人資部經理與員工進行面談。當時，那名員工神情冷漠而無奈，陳琳卻真誠地說：「芳，其實我對妳充滿歉意。如果不是我第二次招妳回公司，是不是就沒有這些不愉快了？」

這句話讓對方怔住，隨即紅了眼眶：「陳經理，我沒想到您能這樣說，您感動了我。」原本帶著隔閡的談話，後來變成一次真誠交流。兩人談到職業規劃、子女教育，以及陳琳的信仰。臨別時，員工帶著陳琳與她分享的法輪功真相離開，神情也比來時輕鬆了許多。

成功之源

前不久，陳琳在區人力資源協會做了一次業務分享，算是退休前對多年HR工作的總結。活動後，一位外資企業HR經理特意打電話說：「陳姐，您在HR管理方面達到的高度，是我們無法企及的。是甚麼力量，讓您這麼優秀、這麼有愛心，能把HR工作做得如此紮實而感人？」

她沉吟片刻回答：「如果真的如妳所說，這是因爲我有信仰。一個心中有神的人，做事的基點可能不同吧。」

回望職業道路，陳琳並非一路順遂。2000年，她因堅持修煉法輪大法，從某中央直屬事業單位的重要崗位被非法開除。在她離開原單位之前，一位關心她的領導痛心的說：「你會後悔的！」他為陳琳離開舒適優渥的環境後不得不面臨的顛沛流離而擔憂。此後她先後經歷了幾家民企，最終仍憑藉自身能力找到與素質相稱的職位和待遇，獨立將女兒撫養成人，並給女兒了良好的教育。

被中央直屬單位離職之後，二十多年的民企職場歷程走到今天，陳琳更加確信，支撐自己走得長遠的，除了自身的能力與經驗之外，更是內心所秉持的「真、善、忍」信念。

明慧網原文：大陸法會|人資部經理的職業生涯回顧